CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ:

1. Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng kỹ trước khi ký nhận với đơn vị vận chuyển. DMMobile sẽ không chịu trách nhiệm cho các trường hợp trả hàng lỗi do không kiểm tra kỹ

2. Thời gian đổi trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua

3. Sản phẩm được đổi phải còn nguyên tem và kèm hóa đơn mua hàng

4. Sản phẩm đổi phải cùng giá hoặc có giá cao hơn 5. Không áp dụng đổi hàng đối với sản phẩm khuyến mãi, phụ kiện

6. Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí đổi trả hàng nếu hàng không bị lỗi từ nhà sản xuất

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ:

1. Đổi trả trực tiếp qua đơn vị vận chuyển: Đối với hàng bị lỗi từ nhà sản xuất, Khách hàng gửi trả trực tiếp qua đơn vị vận chuyển ngay tại thời điểm nhận hàng

2. Đổi trả trực tiếp tại cửa hàng: khách hàng vui lòng mang sản phẩm kèm hóa đơn đến một trong những cửa hàng  gần nhất để được hỗ trợ đổi sản phẩm

3. Đối trả qua đường bưu điện: khách hàng vui lòng gửi sản phẩm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo hóa đơn về địa chỉ: Số 28 – Đường Phú Diễn – Bắc Từ Liêm – Hà Nội. Sau khi nhận được sản phẩm, DMMobile sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày). DMMobile sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất. Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về DMMobile.